알약 랜섬 웨어 차단 알림 삭제 오류 해결 방법

알약 랜섬 웨어 차단 알림 삭제 오류 해결 방법

​국내 유명 백신 프로그램 '알약'이 30일 정상 프로그램을 랜섬웨어로 잘못 인식해 차단 알림 메시지를 보내는 등 오류를 일으키고 있다.

​이날 보안 전문 기업 이스트시큐리티의 '알약'을 사용 중인 이용자들 일부는 PC에서 특정 프로그램들을 이용하자 "랜섬웨어 차단 알림 메시지"가 표시되면서 해당 프로그램을 사용하지 못하는 현상을 겪고 있다.

​사용자들 중 상당수는 이러한 메시지를 믿고 랜섬웨어 차단 등 조치를 했으나 오히려 운영체제인 윈도우가 먹통이 되고 재부팅도 제대로 되지 않는 등 심각한 문제를 겪고 있다.

​현재 알약은 윈도우에 설치된 기본 프로세스를 랜섬웨어로 오인하고 이같은 메시지를 띄우는 것으로 추정된다.

​SNS와 다수의 온라인 커뮤니티 게시판 등에는 이러한 불편을 토로하는 글들이 이어지고 있다.

​이에 대해 이스트시큐리티는 홈페이지에 알약 공개용 제품 관련 긴급 공지'를 띄우고 "금일 오전 11시 30분 업데이트된 알약 공개용에서 랜섬웨어 탐지 오류가 발생하여 현재 정확한 원인 분석 및 긴급 대응 중에 있다"고 밝혔다.

​오류가 발생한 프로그램에 대해선 "알약 공개용 버전(v.2.5.8.617)으로, 기업용 제품에는 영향이 없다"며 "제품 사용 중 불편함을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드리고, 조속히 정상화될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

​이스트시큐리티 측 관계자는 "장애 원인을 파악해서 문제를 복구하는 툴을 현재 만들고 있다"고 말했다. 다만 복구 툴을 배포할 시기는 아직 파악하기 어렵다고 밝혔다.

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이에 해결 방법에 관심 집중되고 있는데 온라인 커뮤니티에선 알약 백신에서 랜섬웨어 차단 알림창이 나올 경우 '신고하기' 버튼을 누르지 말라고 한다.

​또 부팅이 어려울 경우, 알약을 삭제해야 한다는 의견도 제기됐다.

​만약 부팅 불능 상태일 때는 강제 재부팅 3번 후 나오는 복구 화면에서 안전모드 진입 시도 후 이를 제거해야 한다는 조언도 나왔다.